Garanční prohlídky servis

1. Pravidelný garanční servis

U všech strojů doporučujeme pravidelné garanční a servisní prohlídky podle pokynů výrobce v návodu k obsluze a v servisní knížce.

Stroje podléhající garančnímu servisu (dle servisní knížky):
• dětské 2T čtyřkolky
• dětské 4T čtyřkolky
• mopedy a motorky
• motorová kola
• čtyřkolky nad 140 ccm
• elektro kola
• elektro čtyřkolky
• buggy

Konkrétní intervaly (km, motohodiny nebo čas) a rozsah úkonů jsou vždy uvedeny v servisní knížce nebo v uživatelské příručce ke konkrétnímu stroji.

Poznámka: Dodržování předepsaných servisních intervalů výrazně snižuje riziko poruch a může být podmínkou případné smluvní záruky nad rámec zákonných práv. Zanedbání údržby ale samo o sobě nemůže vyloučit zákonná práva spotřebitele z vadného plnění – ta se řídí obchodními podmínkami a právními předpisy.

2. Ceník garančních prohlídek (orientační)

Ceny jsou uvedeny za jednu garanční prohlídku. Konkrétní cena se může lišit podle typu stroje a rozsahu úkonů.

Motorky– elektrické
• elektrické malé 1000-2900 … 1 500 Kč
• elektrické velké 5000–9000 W … 2 500 Kč

Čtyřkolky – elektrické
• elektrické malé 36–45 V … 1 500 Kč
• elektrické velké 1000–1500 W (Warrior Toronto apod.) … 2 500 Kč
• elektrické velké 2000–9000 W … 3 800 Kč

Čtyřkolky / motorky – benzínové
• benzínové 49 ccm … 1 000 Kč
• benzínové 90–125 ccm … 2 000 Kč
• benzínové 150–250 ccm … 3 000 Kč

Buggy
• buggy 0–125 ccm … 2 000 Kč
• buggy 130–210 ccm … 2 500 Kč
• buggy (větší objemy) … 4 500 Kč

SERVISNÍ KNIHA

Kompletace stroje

(musí být rovněž provedena autorizovaným servisem)

Abychom Vám pomohli udržovat Váš stroj v perfektním stavu, předepisuje se provedení servisních prohlídek určených poukazy v této knížce. Zanedbání tohoto servisu může ovlivnit spolehlivost Vašeho stroje a ohrozit nárok na záruku. Ujistěte se, že Váš dealer stvrdil provedení prohlídky svým razítkem a podpisem, případně postačí doklad o úhradě garančních prohlídek.

Garanční prohlídka po najetí 2 moto hodin (5 hodin provozu) nejdéle však po 30dnech od koupě
Garanční prohlídka po najetí 10 moto hodin (25 hodin provozu) nejdéle však po 60dnech od koupě
Garanční prohlídka po najetí 20 moto hodin (50 hodin provozu) nejdéle však po 6 měsících od koupě
Garanční prohlídka po najetí 40 moto hodin (100 hodin provozu) nejdéle však po 18 měsících od koupě

Ceny jsou orientační bez DPH a neobsahují materiál (oleje, filtry, opotřebitelné díly apod.). Přesnou cenu vždy sdělíme před provedením servisu.

B. Záruční podmínky

1. Váš stroj byl vyroben pod přísnou kontrolou kvality. Pokud se však na stroji během záruční doby vyskytne zřejmá vada materiálu, konstrukce, nebo zpracování, bude bezplatně odstraněna.

2. Obsahem záruky je odpovědnost za to, že daný stroj v době převzetí a po dobu záruční doby je ve shodě s kupní smlouvou, tzn. že má, a po dobu záruční doby bude mít vlastnosti stanovené technickými podmínkami a normami závaznými pro výrobce, popřípadě, že stroj má vlastnosti obvyklé, pokud změna těchto vlastností není přirozeným důsledkem jeho používání nebo způsobené vyšší mocí. Odpovědnost za případné odchylky od uvedených vlastností, tj. za vady, které se na stroji vyskytnou po jeho převzetí v záruční době (rozpor s kupní smlouvou), spočívá především v bezplatném, včasném a řádném odstranění oprávněné reklamované vady v některé z opraven, pověřených prováděním záručním oprav. Poskytnutím záruky nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi váží podle zvláštních právních předpisů.

3. Pro uplatnění záruky platí:

a. Nárok na uplatnění záruky lze vznést v záruční době u Vašeho prodávajícího dealera, a to bez zbytečných odkladů po zjištění závady.

b. Jste-li např. na cestách a zjistíte-li na stroji závadu, která podle Vašeho soudu má vliv na bezpečnost jízdy, požádejte nejbližšího autorizovaného dealera o pomoc a nepokračujte v jízdě, dokud jím nebude stroj prohlédnut.

c. Oprávněnost záruky posuzuje autorizovaný dealer. Tím nejsou dotčena ostatní práva zákazníka.

d. Odstranění vady se provede buď výměnou nebo opravou součástí nebo skupin.

e. Kupující se zavazuje, že veškeré opravy a úpravy stroje během záruční doby budou prováděny pouze autorizovaným servisem.

f. Při uplatnění nároku ze záruky je třeba podložit nákupní fakturu, tuto Záruční knížku a eventuálně předcházející reklamační listy.

4. Pro předejití vzniku závažnějších závad se předepisuje provedení záručních prohlídek v rozsahu a počtu ujetých kilometrů (moto-hodin), určených touto Uživatelskou příručkou.

5. Na stoje zakoupené od prodejce – podnikatele, je kupujícímu spotřebiteli ve smyslu ust. § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, za podmínek dodržování stanoveného způsobu užívání, dodržování servisních, údržbových a jiných pokynů výrobcem a prodejcem poskytována následující záruční doba:

a. 24 měsíců

b. 24 měsíců na kapacitu baterie alespoň 50%

Záruční doba začíná běžet dnem koupě.

6. Záruka u spotřebních dílů jako např. pneumatiky, zapalovací svíčky, žárovky, filtry, akumulátory, brzdové destičky, brzdová a spojková obložení, pojistky, hnací řetězy, řetězová kola, řemeny, pásy a některá těsnění se vztahuje výlučně na výrobní vady, nikoli na jejich opotřebení.

7. Je-li stroj zakoupen pro komerční využití nebo podnikatelem, sjednávají se záruční podmínky individuálně, mimo tyto Záruční podmínky.

8. Eventuálním převodem stroje na jiného majitele právo na záruku nezaniká, pokud byl distributor včas a úplně o této změně informován.

9. Právo na záruku zaniká, pokud:

a. kupující neuplatní záruku podle bodu 3. a) záručních podmínek, o nedodržením ustanovení bodu 4. Záručních podmínek

b. se kupující neřídí pokyny pro provoz a údržbu (Uživatelskou příručkou a instrukcemi obsaženými v Záruční knížce)

c. stroj nebyl včas nebo vůbec přistaven do servisu na pravidelnou servisní prohlídku

d. jsou poškozena výrobní čísla a identifikační značky výrobce na vozidle

e. údaje v dokladech neodpovídají příslušným údajům na vozidle

f. stroj nebyl používán v obvyklých provozních podmínkách, obvyklým způsobem a k účelům, pro které je určen, popř. byl provozován či skladován v nevhodném nebo agresivním prostředí. Obvyklé provozní podmínky vyplývají z bodu 10. Záručních podmínek.

10. Pro uznání záruky musí být splněny následující předpoklady:

a. stroj byl provozován pouze na předepsané palivo a na předepsaná maziva, v případě akumulátorů byl dodržen postup jejich dobíjení a úhržby,

b. stroj nebyl přetěžován, nebyl provozován jinde, než na cestách podobného charakteru jako jsou veřejné komunikace (např. upravená polní cesta),

c. stroj nebyl použit pro podnikatelskou činnosti nebo k závodním účelům, na závodním okruhu a na místech, která obvykle nejsou pro jízdu využívána

d. stroj odpovídá schválené standartní specifikaci,

e. ve stroji nejsou zamontovány díly, jejichž užití nepovolil výrobce (např. jiné než originální nebo srovnatelné náhradní díly, či příslušenství),

f. na stroji nebyl proveden zásah jiným subjektem než autorizovaným dealerem a motor nebyl upravován.

11. Záruka se nevztahuje na:

a. přirozené hluky a vibrace motoru, které nemají vliv na funkci, provoz či životnost vozidla;

b. úkony související s běžnou údržbou, čištěním, či dekarbonizací;

c. škody vzniklé v důsledku nedostatečné péče, nesplněním povinností řidiče, zanedbáváním i zdánlivě bezvýznamných vad, nevhodnou přepravou, uskladnění nebo záběhem, zanedbávání péče o čistotu stroje zejména při a po zimním provozu;

d. škody způsobené přírodními katastrofami, ohněm, odletujícím štěrkem apod.;

e. přirozené provozní opotřebení;

f. poškozená vozidla a škody po havárii či pádu s výjimkou poškození způsobeného prokazatelnou záruční vadou.

12. Náhradní díly pro opravy a maziva opatřuje zásadně příslušná záruční oprava.

13. Vymontované součásti, za které byla poskytnuta náhrada, se zpátky nevracejí.

14. V případě neoprávněné reklamace si prodávající vyhrazuje právo na úhradu nákladů spojených s posouzením reklamované vady, a to včetně nákladů za dopravu.

3. Testování baterií

Nabízíme také testování baterií a akumulátorů:

• Zátěžový tester baterií – rychlé otestování startovací / trakční baterie při zátěži:
o cena: 40 Kč / kus (na počkání)

• Tester kapacity baterie – měření reálné kapacity (nabíjení + vybíjení v Ah), vhodné pro trakční a větší baterie:
o doba testu: cca 24–48 hodin podle kapacity
o cena: 100 Kč / kus

Výsledky testu pomohou určit, zda je baterie jen přirozeně opotřebená, nebo zda se jedná o závadu.

4. Co zahrnuje garanční prohlídka

Konkrétní rozsah se liší podle typu stroje, obvykle však garanční prohlídka zahrnuje:
• výměnu motorového oleje (u 4T motorů)
• základní diagnostiku stroje
• seřízení karburátoru / vstřikování
• vizuální kontrolu motoru a rámu
• doplnění maziva do maznic (pokud jsou)
• kontrolu dobíjení
• kontrolu a případné vyčištění variátoru (u CVT)
• vyčištění karburátoru (dle potřeby)
• zátěžový test baterie (dle typu stroje)
• kontrolu zapalovací svíčky
• kontrolu brzdového obložení a brzdové kapaliny
• vyčištění nebo kontrolu vzduchového filtru

Cena garanční prohlídky nezahrnuje:
• olejovou náplň,
• výměnu opotřebitelných dílů (brzdové obložení, řemeny, lanka, bovdeny, žárovky, pojistky, pneumatiky apod.),
• další nadstandardní práce nad rámec běžné prohlídky (větší opravy, demontáže atd.).
Tyto položky jsou vždy účtovány samostatně dle aktuálního ceníku dílů a prací.

5. Ceník servisních úkonů
Uvedené ceny servisních prací jsou bez materiálu (náhradní díly, oleje, kapaliny).
Materiál je účtován zvlášť podle aktuálních cen.
• Přezutí kola (demontáž + montáž 1 kola) … od 350 Kč
• Zjištění závad (diagnostika, měření, testování) … 550 Kč / hod
• Hodinová sazba servisních prací … 550 Kč / hod

Pokud není konkrétní úkon v ceníku uveden, účtuje se dle hodinové sazby.

6. Čistota stroje při předání do servisu

Stroje do servisu přijímáme pouze v přiměřeně čistém stavu , aby s nimi bylo možné bezpečně manipulovat a provádět servis.
• Je-li stroj nadměrně znečištěn (bláto, olej, nánosy nečistot), vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi příplatek za čištění podle hodinové sazby, minimálně 800 Kč .
• V případě extrémního znečištění (nebezpečné nebo hygienicky závadné podmínky) si vyhrazujeme právo stroj do servisu nepřevzít do doby, než bude uveden do přijatelného stavu.

Cílem není zákazníka trestat, ale zajistit bezpečné a kvalitní provedení servisu.

7. Diagnostika řídicích jednotek (např. WARRIOR 1500 W, EM-70)

U vybraných elektrických strojů (např. některé modely Warrior 1500 W s jednotkou EM-70) nabízíme specializovanou diagnostiku řídicích jednotek , v rámci které umíme:

• diagnostikovat a načíst chybové kódy,
• nastavit parametry zpátečky (síla, rychlost),
• upravit maximální rychlost v rámci možností jednotky dle požadavku zákazníka,
• nastavit nebo deaktivovat přepínač rychlosti (1–4), pokud to systém umožňuje.
• Cena za diagnostiku řídicí jednotky … 400 Kč

8. Běžná údržba vs. záruční opravy

Mnoho problémů u benzínových i elektrických strojů souvisí s běžnou údržbou , zejména:
• zanesený nebo znečištěný karburátor,
• zanesená nebo opotřebená zapalovací svíčka,
• špatně seřízený volnoběh,
• špatně napnutý nebo suchý řetěz,
• zanesený vzduchový filtr,
• nevhodné nebo staré palivo.

Tyto úkony se považují za běžnou údržbu a nejsou automaticky součástí záruční opravy .
Pokud je příčinou závady zanedbaná údržba nebo běžné opotřebení, provádí se oprava jako placený servisní zásah dle aktuálního ceníku.

Podrobné informace o záručních podmínkách, právech z vadného plnění a reklamačním řízení najdete v dokumentu
„Všeobecné obchodní podmínky PSAD s.r.o.“ dostupném na webu e-shopu.

9. Servisní prohlídky – doporučený příklad (ATV 125, Pitbike)

U vybraných modelů (např. ATV 125, Pitbike ) bývají v servisní knížce uvedeny orientační doporučené úkony.

Před každou jízdou doporučujeme:
• zkontrolovat funkci brzd a lanka brzd, případně seřídit,
• zkontrolovat namazání a napnutí řetězu (řetěz musí mít vůli, nesmí být „na fest“),
• zkontrolovat dotažení šroubů a matice kol,
• po jízdě stroj očistit, nepoužívat agresivní chemii,
• zkontrolovat případný únik paliva nebo kapalin.

První servis po cca 2 motohodinách (záběh motoru):
• výměna olejové náplně (např. polosyntetický 10W40 – dle manuálu),
• kontrola dotažení matic a šroubů, včetně matice zapalování,
• kontrola a dotažení výpletu kol,
• případné seřízení plynového a spojkového lanka,
• kontrola a seřízení napnutí řetězu,
• kontrola ložisek kol,
• kontrola brzdových třmenů a destiček,
• kontrola a případné očištění zapalovací svíčky (správná mezera dle manuálu),
• kontrola tlaku v pneumatikách podle doporučení výrobce.

Konkrétní servisní intervaly a rozsah úkonů se vždy řídí návodem k obsluze a servisní knížkou ke konkrétnímu stroji.

10. Záruční podmínky

Detailní záruční podmínky, rozdíl mezi spotřebitelem a podnikatelem a postup při reklamaci nejsou součástí této servisní stránky.
Platí záruční a reklamační podmínky uvedené v:
• Všeobecných obchodních podmínkách PSAD s.r.o.,

Treba CF-moto pravidlo „NULOVÉ“ tolerance

Požádáme Vás prosím o upozornění klientů s dodržováním pravidla - jezdit na garanční servis včas, či dříve – nikoli později! Na toto prosím upozorněte všechny nové i stávající klienty.

CFMOTO zavádí u nových strojů prodaných po 1.1.2026 pravidlo „NULOVÉ“ tolerance v překročení servisních intervalů – a to jak nájezdu kilometrů, tak i časových intervalů!

Pokud tedy budeme hovořit konkrétně, tak jako příklad uvedu stroj CFMOTO X1000 G3, kdy dle Servisní a záruční knížky je 1. servisní prohlídka (maximální servisní interval od KOUPĚ STROJE) 2.000km nebo 12 měsíců (dle toho co nastane dříve!), kdy samozřejmě v průběhu roku od zakoupení musí též proběhnout i Záběhová prohlídka, která je mimo rámec pravidelných servisních intervalů. Tak pokud se bude jednat o stroj prodaný 1.1.2026, tak poslední možný termín na provedení 1. Servisní prohlídky bude 31.12.2026 a maximální nájezd 2.000km! Pokud přijede na servis 1.1.2027 a později, či s nájezdem 2.001km a více, tak dojde k porušení pravidla „nulové tolerance“.

Toto znamená, že si klienti musí hlídat jak nájezd, tak i termíny pro splnění garančních prohlídek! Z důvodu zavedení striktních pravidel ze strany CFMOTO je nezbytné učinit kroky i z naší strany, proto je plánovaný přechod na elektronické servisní knihy a elektronické evidování Vámi provedených pravidelných servisních prohlídek (záběhová prohlídka, garanční servis,..) včetně dokládání fotodokumentace VIN stroje a nájezdu kilometrů z tachometru (obdobně jako je nyní zavedeno v reklamacích), kdy tato data budou předávána přímo do CFMOTO stejně jako reklamace.
V budoucnu budou všechny tyto údaje zadávány na náš web stejně jako reklamace, kdy k těmto zadaným údajům budou mít přístup všichni dealeři bez ohledu na skutečnost, kdo daný stroj prodal.
Též aktuálně pracujeme na našem webu na zavedení náhledu do historie všech reklamací, aby bylo možné zjistit kdy a co přesně bylo na konkrétním stroji reklamováno, kolik měl stroj najeto kilometrů atd..

Intenzivně pracujeme na úpravě našeho webu, aby bylo možné po zadání VIN konkrétního stroje na náš web lehce dohledatelné vše o jeho historii (každý pravidelný servis, reklamace, včetně termínů provedení a nájezdu kilometrů). Chceme aby tyto údaje pro Vás byly snadno dohledatelné a zcela transparentní, kdy věříme, že tento krok nám všem v mnoha směrech ušetří spoustu času a usnadní spolupráci napříč celou dealerskou sítí.

Upozorněte tedy prosím všechny Vaše klienty na striktní dodržování těchto pravidel nastavených od CFMOTO, abychom v budoucnu předešli případným zbytečným problémům s nedodrženými servisními intervaly.